Tag: badania opinii

Badania NPS – jak zrealizować?

Dobrej jakości badania NPS (Net Promoter Score) mogą bardzo wspomóc działania Twojej firmy w rozwijaniu sektora marketingu. Zapoznanie się z poziomem lojalności wśród klientów, którzy kupują Twoje produkty oraz korzystają z proponowanych usług jest pierwszym krokiem, do przeprowadzenia tego rodzaju działań. Aby przeprowadzić badanie z oznaczeniem wskaźnika NPS należy mieć dostęp do:

  • eksperckich narzędzi badawczych,
  • grupy badawczej (osób, których lojalność chcemy zbadać),
  • wiedzy dotyczącej metod analiz otrzymanych wyników.

Zapewne jako przedsiębiorca masz wiele istotnych spraw do rozwiązania w twojej firmie, jednak chciałbyś wiedzieć, którzy z klientów odnoszą się krytycznie do Twojej marki, jak wielu mogłoby być jej promotorami oraz jaka część ma neutralny stosunek do kupowanych produktów i proponowanych przez Ciebie usług. Wychodząc naprzeciw Twoim oczekiwaniom i zdając sobie sprawę z ilości czasu, który możesz poświęcić temu zagadnieniu proponujemy szybkie i intuicyjne badania ankietowe online z oznaczeniem wskaźnika NPS.

 

Przeprowadź samodzielnie i w profesjonalny sposób 

Dzięki łatwej w obsłudze platformie do prowadzenia badań SurvGO™, stworzysz kwestionariusz ankiety bardzo szybko. Pomogą Ci w tym zamieszczone szablony ankiet. Badania NPS dostępne na platformie mają wiele zalet. Dzięki nim:

  • przekonasz się, jaka jest kondycja Twojej marki,
  • zapoznasz się z opiniami klientów,
  • przeprowadzisz monitoring opinii dotyczący obsługi posprzedażowej,
  • dowiesz się, czy klienci są usatysfakcjonowani, kupując Twój produkt i korzystając z usług Twojej firmy,
  • będziesz mógł pozyskać przewagę konkurencyjną.

Kiedy już wiesz, jak rozpocząć - dzięki prostej platformie - badanie NPS, sprawdź co eksperci z BioStat®, przygotowali dla Ciebie w następnym etapie realizacji badań.

Kolejną ważną rzeczą jest dobór próby. Dzięki badaniom online masz dostęp do ponad 50 00 zróżnicowanych osób, pod względem charakterów, przyzwyczajeń oraz z uwagi na cechy metrykalne. Respondenci dostępni dzięki panelowi konsumenckiemu Badanie-Opinii.pl to Twoi potencjalni klienci. Chętnie odpowiedzą na pytania, które im zadasz, a dzięki ich zaangażowaniu, badanie może być wykonane już w ciągu jednego dnia! Od Ciebie zależy, jakich respondentów wybierzesz do badania i w jaki sposób: możesz wysłać do nich SMS z zaproszeniem do badania, e-mail lub wstawić link na Twoim portalu społecznościowym.

W trakcie badań możesz modyfikować treść ankiety, jeśli okaże się, że wystąpiły błędy – ta funkcja pomoże Ci je skorygować. Bieżące wyniki, które będziesz otrzymywać od respondentów możesz filtrować, ze względu na typ respondentów, jak i na rodzaj odpowiedzi.

 

Raport z wyników

Ostateczne wyniki otrzymasz w formie klarownego raportu w postaci tabel i wykresów. Odpowiedzi możesz także importować do formatu PDF.

 

Promotorzy i krytycy odnalezieni

Badanie NPS wskaże Ci, jak wielu wśród Twoich klientów może wspomóc Twoją markę na rynku i stać się jej ambasadorami. W aplikacji SurvGo™ poziom wskaźnika NPS zostanie określony automatycznie. Skala tego wskaźnika mieści się w przedziale od -100 do 100. Najlepsi na rynku, którzy biorą pod uwagę opinie swoich klientów i mają wielu promotorów uzyskują wyniki na poziomie +70. Warto jednak dodać, że, wynik dobry zaczyna się już od 0-50.

Sprawdź, kto może być ambasadorem Twojego biznesu, dzięki aplikacji do badania opinii SurvGo™. Przeprowadź profesjonalną ankietyzację online z oznaczeniem wskaźnika NPS.

Market research a wprowadzanie na rynek nowych produktów

Miesiące przygotowań, tworzenie idealnego opakowania oraz budowanie niezawodnego łańcucha dostaw. Gdzie w tym równaniu jednak klienci firmy? To przecież ich potrzeby produkt ma zaspokajać, dlatego kluczowe jest, aby lepiej poznać ich preferencje i wymagania. Można to zrobić z pomocą market research, czyli badania rynku, na które w dzisiejszych czasach może sobie pozwolić nawet mała firma.

 

Skonsultuj się ze swoim najlepszym doradcą – klientem

 

Obecni lub potencjalni klienci firmy to najlepsze źródło informacji, zawsze trzeba więc uważnie ich słuchać i reagować na przekazane sugestie. Ich opinie będą także bezcenne przy wprowadzaniu na rynek nowego produktu. Jak jednak dotrzeć do takich informacji, jeśli firma dopiero zaczyna swoją działalność lub dysponuje niewielką bazą kontaktową?

 

Market research z bazą ponad 100 tys. panelistów

 

Sprawdzenie, jak produkt jest odbierany przez klientów, to test, który bez wątpienia warto wykonać przed wypuszczeniem go na rynek. Taką możliwość daje firma BioStat®, która opracowała platformę Badanie Opinii służącą do przeprowadzania market research online. Jej baza liczy ponad 100 tys. panelistów, przy czym klient może dokładnie określić, do jakiej grupy osób chce się zwrócić ze swoimi pytaniami.

 

Co można badać dzięki market research?

 

Zanim produkt znajdzie się na rynku, warto zapytać potencjalnych klientów o następujące kwestie:

  • ile mogliby przeznaczyć na zakup danego produktu,
  • jaki jest górny limit ceny dla konkretnej kategorii dóbr,
  • czy opakowanie produktu zachęca do zakupu,
  • jakie klient ma odczucia w związku z wyglądem produktu lub jego opakowania.

 

Opracowanie prawidłowych pytań jest oczywiście kluczowe, aby uzyskać miarodajne wyniki.
Firma nie pozostaje w tym jednak sama, bowiem w przypadku narzędzia do market research opracowanego przez BioStat®, może ona dodatkowo liczyć na pomoc ekspertów, którzy weryfikują ankietę po jej ukończeniu.

 

Ile trwa zbieranie danych poprzez market research?

 

Dla wielu firm jedną z barier przed zastosowaniem market research jest przeświadczenie o długim czasie, który jest niezbędny na zgromadzenie danych. Na szczęście dzięki platformie Badanie Opinii sam proces pozyskiwania informacji trwa zaledwie dobę.

 

Wszystko to dzięki szerokiej grupie panelistów świadczących pomoc w tym zakresie, którzy mają ograniczony czas na udzielenie odpowiedzi, dzięki czemu zdecydowanie szybciej trafia ona do przedsiębiorstwa zlecającego market research. Oczywiście dane te są przesyłane w przystępnej formie wykresów i równań, co sprawia, że ich analiza przebiega sprawniej i szybciej można wdrożyć odpowiedni plan działania.

 

Wprowadzanie nowego produktu na rynek bez market research to gra w ruletkę. Market research pozwala bowiem na uniknięcie większości błędów związanych z tym procesem, a tym samym ograniczenie strat finansowych.