Tag: analizy rynku

Badania NPS – jak zrealizować?

Dobrej jakoÅ›ci badania NPS (Net Promoter Score) mogÄ… bardzo wspomóc dziaÅ‚ania Twojej firmy w rozwijaniu sektora marketingu. Zapoznanie siÄ™ z poziomem lojalnoÅ›ci wÅ›ród klientów, którzy kupujÄ… Twoje produkty oraz korzystajÄ… z proponowanych usÅ‚ug jest pierwszym krokiem, do przeprowadzenia tego rodzaju dziaÅ‚aÅ„. Aby przeprowadzić badanie z oznaczeniem wskaźnika NPS należy mieć dostÄ™p do:

  • eksperckich narzÄ™dzi badawczych,
  • grupy badawczej (osób, których lojalność chcemy zbadać),
  • wiedzy dotyczÄ…cej metod analiz otrzymanych wyników.

Zapewne jako przedsiÄ™biorca masz wiele istotnych spraw do rozwiÄ…zania w twojej firmie, jednak chciaÅ‚byÅ› wiedzieć, którzy z klientów odnoszÄ… siÄ™ krytycznie do Twojej marki, jak wielu mogÅ‚oby być jej promotorami oraz jaka część ma neutralny stosunek do kupowanych produktów i proponowanych przez Ciebie usÅ‚ug. WychodzÄ…c naprzeciw Twoim oczekiwaniom i zdajÄ…c sobie sprawÄ™ z iloÅ›ci czasu, który możesz poÅ›wiÄ™cić temu zagadnieniu proponujemy szybkie i intuicyjne badania ankietowe online z oznaczeniem wskaźnika NPS.

 

Przeprowadź samodzielnie i w profesjonalny sposób 

DziÄ™ki Å‚atwej w obsÅ‚udze platformie do prowadzenia badaÅ„ SurvGO™, stworzysz kwestionariusz ankiety bardzo szybko. PomogÄ… Ci w tym zamieszczone szablony ankiet. Badania NPS dostÄ™pne na platformie majÄ… wiele zalet. DziÄ™ki nim:

  • przekonasz siÄ™, jaka jest kondycja Twojej marki,
  • zapoznasz siÄ™ z opiniami klientów,
  • przeprowadzisz monitoring opinii dotyczÄ…cy obsÅ‚ugi posprzedażowej,
  • dowiesz siÄ™, czy klienci sÄ… usatysfakcjonowani, kupujÄ…c Twój produkt i korzystajÄ…c z usÅ‚ug Twojej firmy,
  • bÄ™dziesz mógÅ‚ pozyskać przewagÄ™ konkurencyjnÄ….

Kiedy już wiesz, jak rozpocząć - dziÄ™ki prostej platformie - badanie NPS, sprawdź co eksperci z BioStat®, przygotowali dla Ciebie w nastÄ™pnym etapie realizacji badaÅ„.

KolejnÄ… ważnÄ… rzeczÄ… jest dobór próby. DziÄ™ki badaniom online masz dostÄ™p do ponad 50 00 zróżnicowanych osób, pod wzglÄ™dem charakterów, przyzwyczajeÅ„ oraz z uwagi na cechy metrykalne. Respondenci dostÄ™pni dziÄ™ki panelowi konsumenckiemu Badanie-Opinii.pl to Twoi potencjalni klienci. ChÄ™tnie odpowiedzÄ… na pytania, które im zadasz, a dziÄ™ki ich zaangażowaniu, badanie może być wykonane już w ciÄ…gu jednego dnia! Od Ciebie zależy, jakich respondentów wybierzesz do badania i w jaki sposób: możesz wysÅ‚ać do nich SMS z zaproszeniem do badania, e-mail lub wstawić link na Twoim portalu spoÅ‚ecznoÅ›ciowym.

W trakcie badaÅ„ możesz modyfikować treść ankiety, jeÅ›li okaże siÄ™, że wystÄ…piÅ‚y bÅ‚Ä™dy – ta funkcja pomoże Ci je skorygować. Bieżące wyniki, które bÄ™dziesz otrzymywać od respondentów możesz filtrować, ze wzglÄ™du na typ respondentów, jak i na rodzaj odpowiedzi.

 

Raport z wyników

Ostateczne wyniki otrzymasz w formie klarownego raportu w postaci tabel i wykresów. Odpowiedzi możesz także importować do formatu PDF.

 

Promotorzy i krytycy odnalezieni

Badanie NPS wskaże Ci, jak wielu wÅ›ród Twoich klientów może wspomóc TwojÄ… markÄ™ na rynku i stać siÄ™ jej ambasadorami. W aplikacji SurvGo™ poziom wskaźnika NPS zostanie okreÅ›lony automatycznie. Skala tego wskaźnika mieÅ›ci siÄ™ w przedziale od -100 do 100. Najlepsi na rynku, którzy biorÄ… pod uwagÄ™ opinie swoich klientów i majÄ… wielu promotorów uzyskujÄ… wyniki na poziomie +70. Warto jednak dodać, że, wynik dobry zaczyna siÄ™ już od 0-50.

Sprawdź, kto może być ambasadorem Twojego biznesu, dziÄ™ki aplikacji do badania opinii SurvGo™. Przeprowadź profesjonalnÄ… ankietyzacjÄ™ online z oznaczeniem wskaźnika NPS.